Публичная оферта

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Широченкова Андрея Юрьевича (ИНН 032619664754), зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя и применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», осуществляющего деятельность под коммерческим обозначением «Культ мебель» (далее — Исполнитель).
2. Настоящая оферта регулирует порядок оформления, изготовления, оплаты, передачи, приёмки и гарантийного обслуживания мебели, реализуемой Исполнителем.
3. Акцептом настоящей оферты является подтверждение Заказчиком согласия с её условиями в автоматизированной системе Исполнителя посредством нажатия кнопки «Согласиться» (либо иной аналогичной кнопки подтверждения), а также последующее совершение оплаты заказа полностью либо частично.
4. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты; понимает порядок исполнения заказа; принимает условия оферты в полном объёме без оговорок.
5. Взаимодействие сторон осуществляется посредством мессенджеров, социальных сетей, автоматизированной системы Исполнителя и иных электронных каналов связи, используемых Исполнителем.
6. Сообщения, направленные через мессенджеры, электронную почту, автоматизированную систему, личный кабинет, а также по номеру телефона и иным контактам, указанным Заказчиком при оформлении Заказа, признаются надлежащим способом коммуникации и юридически значимыми сообщениями.
7. Юридически значимыми признаются договорённости, отражённые в карточке Заказа, а также отдельно подтверждённые сторонами в письменной либо электронной форме.

2. Оформление заказа

1. Заказ формируется Исполнителем либо его уполномоченным представителем в автоматизированной системе на основании параметров, согласованных с Заказчиком.
2. Карточка заказа содержит существенные условия заказа, включая, но не ограничиваясь: номер заказа; перечень товаров и услуг; характеристики мебели; размеры, материалы, цвет и конструктивные особенности; дополнительные опции и примечания; стоимость каждой позиции; общую стоимость заказа; стоимость доставки; стоимость заноса; стоимость монтажа/сборки; стоимость иных дополнительных услуг; сведения об оплате и остатке к оплате; статус заказа; иные согласованные условия.
3. Мебель, изготавливаемая по параметрам, размерам, материалам, цветовым решениям либо иным характеристикам, согласованным с Заказчиком, является товаром с индивидуально-определёнными свойствами, предназначенным исключительно для данного Заказчика.
4. Доступ к карточке заказа предоставляется Заказчику посредством ссылки либо через интерфейс автоматизированной системы.
5. До оплаты Заказчик обязан проверить корректность всех сведений, содержащихся в карточке заказа.
6. Карточка заказа является основной и приоритетной фиксацией условий заказа и имеет преимущественную силу перед перепиской, устными договорённостями и иными сообщениями сторон.
7. Совершение оплаты подтверждает согласие Заказчика со всеми параметрами заказа.

3. Статусы заказа и согласование

1. Исполнитель использует автоматизированную систему отображения этапов исполнения заказа.
2. В системе могут использоваться следующие статусы заказа: Ожидает оплаты; В очереди; Изготовление; Согласование; Готов к отгрузке; В пути; Завершён.
3. Изменение статуса заказа в системе считается надлежащим уведомлением Заказчика.
4. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальный статус заказа.
5. После изготовления Товара Исполнитель вправе направить Заказчику фото- и/или видеоматериалы для согласования.
6. Заказчик обязан в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления материалов подтвердить согласование либо направить мотивированные замечания.
7. При отсутствии ответа в указанный срок соответствующий этап исполнения Заказа считается согласованным автоматически. Указанное автосогласование действует исключительно в пределах согласуемого этапа и не распространяется на недостатки, которые невозможно выявить по фото- и видеоматериалам.
8. Фото-, видеоматериалы, уведомления и иные сообщения считаются полученными Заказчиком с момента их направления через используемый сторонами канал связи либо отображения в автоматизированной системе.
9. Фото- и видеоматериалы носят информационный характер и могут незначительно отличаться по цветопередаче, освещению и визуальному восприятию от фактического изделия.

4. Оплата

1. Оплата заказа осуществляется одним из следующих способов: 100% предоплата; 50% предоплата стоимости мебели с последующей оплатой оставшейся стоимости мебели и дополнительных услуг до либо в момент передачи товара.
2. Стоимость доставки и дополнительных услуг может оплачиваться отдельно, если иное не указано в карточке заказа.
3. Предоплата подтверждает намерение Заказчика инициировать исполнение Заказа.
4. При доставке Товара он разгружается и предоставляется Заказчику для осмотра; после осмотра производится окончательный расчёт.
5. Окончательный расчёт производится Заказчиком непосредственно после завершения осмотра Товара при передаче, но в любом случае не позднее дня передачи Товара.
6. Фактическая передача Товара Заказчику подтверждается предоставлением Товара к осмотру и передачей его во владение Заказчика.
7. Право собственности на Товар переходит к Заказчику с момента полной оплаты стоимости Товара и согласованных дополнительных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением сторон.
8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Заказчику с момента фактической передачи Товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. При отсутствии полной оплаты Исполнитель вправе отказаться от передачи Товара либо требовать его возврата в установленном законом порядке, если Товар был фактически размещён у Заказчика до завершения расчётов.
10. До полной оплаты Заказчик не вправе использовать, эксплуатировать, перемещать, разбирать либо иным образом распоряжаться Товаром.

5. Сроки изготовления

1. Заказ считается переданным в производство с момента одновременного наступления следующих условий: поступления предусмотренной Заказом предоплаты; согласования Заказчиком всех существенных параметров Товара; перевода Заказа Исполнителем в статус «Изготовление».
2. Срок изготовления Заказа составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с момента, указанного в п. 5.1, если иной срок прямо не согласован сторонами.
3. После перевода Заказа в статус «Изготовление» изменение размеров, конфигурации, материалов, фурнитуры, цвета и иных параметров Заказа допускается только при наличии технической возможности у Исполнителя. В таком случае Исполнитель вправе пересмотреть стоимость, сроки изготовления и иные условия Заказа.
4. Срок изготовления продлевается на период обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа, включая изменение параметров Заказа Заказчиком; задержку согласования промежуточных этапов; невыход Заказчика на связь; иные действия либо бездействие Заказчика, препятствующие исполнению Заказа.
5. Продление срока по указанным основаниям не считается нарушением обязательств Исполнителя.

6. Доставка и передача товара

1. Передача Товара осуществляется посредством самовывоза; доставки силами Исполнителя либо привлечённых третьих лиц.
2. Разгрузка Товара не означает его передачу Заказчику.
3. Товар считается переданным исключительно после полной оплаты; завершения осмотра; отсутствия заявленных замечаний либо их урегулирования.
4. Заказчик обязан обеспечить надлежащие условия для доставки, разгрузки, подъёма, заноса и приёмки Товара.
5. В случае невозможности передачи Товара по вине Заказчика повторная доставка оплачивается отдельно.
6. Если передача Товара невозможна вследствие отсутствия Заказчика, отказа от приёмки без законных оснований либо необеспечения условий для передачи Товара, доставка считается несостоявшейся по вине Заказчика.
7. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность заноса, монтажа, сборки либо установки Товара вследствие особенностей помещения, инженерных коммуникаций, неровности стен/полов, препятствий либо иных обстоятельств, не сообщённых Заказчиком заранее.
8. В случае невозможности доставки, заноса, сборки или монтажа по причинам, зависящим от Заказчика (неподготовленное помещение, несоответствие проёмов, отсутствие доступа, ограничения управляющей компании и т.п.), повторный выезд, доставка и монтаж оплачиваются Заказчиком дополнительно по действующим тарифам Исполнителя.

7. Приёмка товара

1. Заказчику предоставляется разумное время с момента предоставления Товара к приёмке для его осмотра и проверки комплектности, внешнего вида, соответствия согласованным параметрам, а также выявления явных недостатков.
2. Замечания по явным недостаткам, комплектности, внешнему виду либо иным недостаткам, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре Товара в момент приёмки, должны быть заявлены Заказчиком в разумный срок, указанный в п. 7.1, и зафиксированы сторонами в письменной либо электронной форме.
3. При отсутствии заявленных замечаний в разумный срок, указанный в п. 7.1, Товар считается принятым Заказчиком по комплектности, внешнему виду, соответствию согласованным параметрам и качеству в части явных недостатков. Указанная презумпция не ограничивает права Заказчика, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
4. Настоящий порядок не ограничивает право Заказчика на предъявление требований в отношении скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре в момент приёмки, в пределах гарантийного срока и применимого законодательства Российской Федерации.
5. При выявлении недостатков в момент приёмки Заказчик обязан зафиксировать их фото- и/или видеоматериалами и направить соответствующие материалы Исполнителю через согласованный канал связи в пределах срока, указанного в п. 7.1.
6. Особенности, обусловленные естественными свойствами материалов, включая оттенок, текстуру, рисунок и структуру материала, не являются недостатками товара.
7. Субъективное несоответствие ожиданиям Заказчика при соответствии товара согласованным характеристикам не является недостатком.
8. При изготовлении мебели допускаются незначительные технологические отклонения, не влияющие на функциональные свойства изделия, включая допустимые отклонения размеров, оттенков, текстуры и иных характеристик, обусловленных спецификой производства.

8. Отказ от заказа и возврат денежных средств

1. Заказчик вправе отказаться от заказа до момента перевода заказа в статус «Изготовление».
2. При отказе Заказчика от Заказа после перевода Заказа в статус «Изготовление» Исполнитель вправе удержать (либо зачесть) сумму фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Заказа. Размер таких расходов определяется с учётом обстоятельств конкретного Заказа и подтверждающих документов. Стороны согласовали, что при обычных условиях ориентировочный размер указанных расходов, как предварительная оценка обычно возникающих издержек Исполнителя, может составлять до 25% от цены Заказа, если иной размер фактических расходов не подтверждён документально. Указанная сумма не является штрафом и представляет собой компенсацию расходов Исполнителя, включая, помимо прочего: проектирование и конструкторскую подготовку; резервирование производственных мощностей; закупку и резервирование материалов и комплектующих; административные и логистические издержки.
3. Стоимость дополнительных услуг, не оказанных на момент отказа, подлежит возврату.

9. Гарантия

1. Исполнитель предоставляет гарантию на производственные дефекты Товара сроком 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи Товара.
2. Под производственными дефектами понимаются недостатки, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления, использования ненадлежащих материалов либо иных действий/бездействия Исполнителя.
3. Способ устранения выявленных недостатков определяется Исполнителем с учётом характера недостатка, технической возможности его устранения и в пределах способов, допускаемых применимым законодательством Российской Федерации.
4. Гарантия распространяется исключительно на недостатки, возникшие по вине Исполнителя.
5. Гарантия не распространяется на: естественный износ; изменение оттенка материалов вследствие освещения и эксплуатации; механические повреждения; повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации; воздействие влаги, температуры, химических веществ; повреждения вследствие самостоятельной транспортировки, сборки, разборки, монтажа, демонтажа либо перемещения Товара Заказчиком или третьими лицами.
6. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъёмку изготовленного и установленного Товара и использовать такие материалы в портфолио, на сайте, в социальных сетях, рекламных и информационных материалах при условии, что материалы не содержат персональных данных, изображений граждан, сведений о частной жизни и иных охраняемых законом сведений без отдельного согласия субъекта соответствующих данных.

10. Хранение

1. После уведомления о готовности Заказа Заказчик обязан принять Товар в разумный срок.
2. При уклонении Заказчика от приёмки Товара более 30 календарных дней Исполнитель вправе начислять плату за хранение.
3. Плата за хранение составляет 0,1% от стоимости Заказа за каждый календарный день хранения, начиная с 31-го дня после уведомления о готовности Товара, в счёт компенсации расходов на хранение, складское размещение и организационные затраты Исполнителя.
4. Плата за хранение представляет собой компенсацию расходов Исполнителя на складское размещение, организацию хранения и резервирование складских мощностей.

11. Ответственность сторон

1. Исполнитель несёт ответственность за качество изготовления Товара в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком неверных размеров, параметров, технических данных либо неполной информации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность заноса, установки либо размещения Товара при отсутствии необходимых условий у Заказчика, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки Заказчика, включая упущенную выгоду, расходы на аренду временной мебели, простой подрядчиков, перенос ремонта и иные непрямые потери, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12. Урегулирование споров и форс-мажор

1. Стороны стремятся к урегулированию возникающих споров путём переговоров.
2. До обращения в суд стороны стремятся соблюдать претензионный порядок урегулирования споров, если иное не предусмотрено применимым законодательством Российской Федерации.
3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
4. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля сторон.
5. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: пожар, затопление, аварии, отключение коммунальных ресурсов, стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые логистические сбои и иные чрезвычайные обстоятельства.

13. Заключительные положения

1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке.
3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте и/или размещения в автоматизированной системе Исполнителя, если в самой редакции не указан иной срок её вступления в силу.
4. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действующая на момент акцепта Заказчиком.
5. Изменения настоящей оферты не распространяются на заказы, акцептованные до даты вступления соответствующей редакции оферты в силу, если иное не согласовано сторонами отдельно.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Широченков Андрей Юрьевич
ИНН: 032619664754

Адрес для корреспонденции:
670009, Россия, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Герцена, д. 21

Телефон: +7 (996) 350-72-28
Email: SHIROCHENKOV1337@MAIL.RU

Банковские реквизиты:
р/с: 40802810700006572301
в АО «ТБанк»
к/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974